OPERADOR CALL CENTER SAC

CLICKNET INTERNET - NOSSA MISSÃO É CONECTAR!

Somos um provedor de internet da Região Metropolitana de Campinas, com sede em Hortolândia/SP.
Trabalhamos todos os dias para oferecer a melhor experiência para nossos clientes e colaboradores. Nossa ambição é grande e, por isso, buscamos uma pessoa que queira crescer junto com a gente e somar ao nosso time!

Principais atividades:

• Realizar atendimentos ativos e receptivos por telefone e WhatsApp;
• Prestar suporte técnico básico em casos de oscilação, lentidão e dificuldades de acesso à internet;
• Emitir e enviar segunda via de boletos, quando solicitado;
• Abrir e acompanhar ordens de serviço, para agendamento de visitas técnicas;
• Encaminhar casos mais complexos às áreas responsáveis;
• Cumprir scripts e protocolos de atendimento com foco na excelência;
• Trabalhar em equipe para manter os padrões de qualidade e tempo de resposta;

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico de informática;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de lidar com situações de conflito e resolver problemas;
• Agilidade e organização para conciliar múltiplos atendimentos;
• Trabalho em equipe;
• Solução de problemas;
• Proatividade;
• Empatia.

Horário de trabalho:

• Segunda à sábado das 07h55 às 13h55 ou das 12h00 às 18h00.

Benefícios:

• Vale Transporte ou auxílio combustível;
• Vale Refeição (R$ 18,55 por dia);
• Convênio Médico subsidiado (Samaritano);
• Seguro de Vida;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Convênio com farmácia;
• Convênio Odontológico custeado pela empresa (Uniodonto);
• Plano de Internet com desconto (após 3 meses, conforme disponibilidade);
• Reembolso Creche de até R$ 467,00;
• Clube Click Vantagens;
• TotalPass;
• Atendimento médico e psicológico digital pelo MediQuo.