Agente de Relacionamento

Estamos em busca de Agentes de Relacionamento comprometidos com a excelência no atendimento ao cliente. Se você possui boa comunicação, senso de responsabilidade e gosta de atuar na resolução de demandas, essa oportunidade é para você. O profissional será responsável por garantir um atendimento ágil, eficiente e humanizado, atuando de forma ativa e receptiva em diferentes canais de comunicação.

Atendimento Receptivo

• Realizar atendimento telefônico e digital (e-mail, chat online e WhatsApp);
• Prestar suporte técnico inicial aos clientes;
• Esclarecer dúvidas sobre serviços, produtos e setores da empresa;
• Registrar, acompanhar e resolver solicitações recebidas pelos canais de atendimento;
• Direcionar demandas para áreas responsáveis, quando necessário, garantindo o retorno ao cliente.

Atendimento Ativo

• Realizar pesquisas de satisfação com clientes;
• Entrar em contato para comunicação de pendências financeiras;
• Efetuar agendamentos para retirada de equipamentos;
• Realizar follow-up de atendimentos técnicos presenciais;
• Acompanhar solicitações abertas até a resolução final, garantindo a qualidade do atendimento.

• Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento);
• Experiência prévia com atendimento ao cliente ou call center será um diferencial;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento básico em informática e facilidade com sistemas de atendimento;
• Organização, proatividade e foco na solução de problemas;
• Capacidade de trabalhar com metas e indicadores de atendimento.