Coordenador(a) de Customer Sucess

? Sobre nós: https://www.ativa.ai/

Na Ativa.Ai, a gente vive o mundo digital de forma criativa e estratégica. Trabalhamos com tecnologia, dados e comunicação para ajudar marcas a crescer de forma inteligente. Se você curte inovação, aprendizado constante e um ambiente colaborativo (com boas risadas no caminho ?), esse lugar pode ser o seu!

? Local: Faria Lima (próximo ao Largo da Batata)

? Horário: Das 9h às 18h – Segunda a sexta-feira

✨ O que você vai fazer:

Realizar a gestão de pessoas, promovendo desenvolvimento individual, feedbacks e alinhamento com os objetivos da empresa;

Garantir uma experiência positiva desde o onboarding até a retenção;

Identificar oportunidades de expansão e redução de churn;

Monitorar indicadores de satisfação (NPS, CSAT) e propor melhorias;

Apoiar clientes em reuniões estratégicas e de performance.

? Requisitos:

Formação em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas;

Experiência em gestão de relacionamento e atendimento estratégico;

Conhecimento em Customer Success, CRM e análise de dados;

Comunicação clara, empatia e foco no sucesso do cliente.

? O que oferecemos:

Salário (PJ);

Reembolso de transporte e alimentação;

Bônus de fim de ano de até 2 salários extras ?

Cultura colaborativa e oportunidades de crescimento interno.

 * Seu currículo entrará para o nosso banco de talentos *

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