Supervisor de Teleatendimento

Buscamos um(a) Supervisor(a) de Teleatendimento Logístico para liderar a equipe responsável pelo acompanhamento das entregas, garantindo agilidade, eficiência e qualidade em todo o processo operacional.
Procuramos um profissional comunicativo, organizado, analítico e focado em resultados, com capacidade de treinar, desenvolver e engajar equipes.

• Supervisionar e orientar a equipe de suporte e entregadores, garantindo o cumprimento das metas.
• Monitorar indicadores de desempenho e propor ações de melhoria.
• Planejar rotas, escalas e estratégias operacionais para otimizar a logística.
• Acompanhar o fluxo de entregas em tempo real, solucionando ocorrências e imprevistos.
• Conduzir reuniões, feedbacks e treinamentos para desenvolvimento da equipe.
• Manter relacionamento com estabelecimentos, parceiros e assegurar a satisfação do cliente.
• Gerenciar cadastro e documentação, apoiar a integração com outras áreas da empresa.

• Experiência prévia em supervisão de equipes de atendimento e/ou logística;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de liderança, organização e resolução de problemas;
• Conhecimento básico em informática e sistemas logísticos;
• Perfil proativo, analítico e orientado a resultados;
• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Logística ou áreas correlatas, será um diferencial.