Consultor de viagens Corporativas VIP - Bilíngue.

A Avipam é muito mais que uma TMC (Travel Management Company), nossa missão é encantar nossos clientes com soluções que integrem tecnologia, inovação e confiança.

Nós confiamos que nossos serviços terão sempre qualidade, oferecemos agilidade nos serviços e soluções desenvolvidas. Inovamos em cada projeto e estabelecemos relações humanas acolhedoras com clientes, colaboradores e fornecedores.

Conheça também nossas unidades de negócios: Viagens corporativas, Eventos e Incentivos, Lazer, Tecnologia e Câmbio.

Temos uma oportunidade incrível para você fazer parte do nosso time! Buscamos alguém apaixonado pelo universo das viagens e que compreenda o impacto do seu trabalho no sucesso do negócio.

Responsabilidades

• Operar com precisão e agilidade os sistemas AVIPAM para concluir solicitações de viagens nacionais e internacionais de passageiros VIP, garantindo fluidez e discrição em cada processo;
• Realizar buscas, reservas e confirmações de serviços com atenção total às necessidades e preferências individuais do passageiro VIP, assegurando alto nível de personalização;
• Dominar profundamente as políticas de viagem dos clientes VIP para oferecer orientações estratégicas, assertivas e customizadas, mesmo em demandas de última hora;
• Propor alternativas exclusivas e soluções rápidas para transporte, hospedagem e demais serviços premium, garantindo conforto e conveniência;
• Responder de maneira precisa, proativa e dentro dos padrões de tempo exigidos por clientes de alto valor;
• Assegurar o cumprimento das regras dos fornecedores, conduzindo ajustes e negociações necessárias para atender às expectativas do cliente VIP;
• Informar tarifas, câmbio, penalidades e condições especiais de forma clara, permitindo decisões ágeis e embasadas;
• Garantir total conformidade com requisitos legais (passaportes, vistos, permissões), antecipando possíveis riscos e prevenindo imprevistos;
• Atender com foco absoluto na experiência do passageiro VIP, oferecendo suporte imediato, acolhedor e consultivo;
• Alinhar cada etapa do atendimento às estratégias da AVIPAM e aos padrões de excelência esperados por clientes de alto nível.

Requisitos

• Graduação completa em Turismo ou áreas correlatas;
• Experiência comprovada em agências de viagens ou TMC, preferencialmente com atendimento a clientes premium ou VIP;
• Sólido conhecimento e atuação prática em GDS Sabre e Amadeus e ferramentas de reservas online (OBT) Argo, Lemontech e Reserve;
• Proficiência no uso dos portais de companhias aéreas e serviços de alto padrão;
• Inglês avançado (fluência para atender passageiros internacionais é um diferencial significativo).