FARMACÊUTICO HOMEOPÁTICO

Missão da Função

Garantir a excelência técnica e humanizada no atendimento ao cliente e na manipulação de medicamentos homeopáticos, promovendo saúde com segurança, empatia e precisão. Atuar como referência ética e profissional, assegurando conformidade com as normas da vigilância sanitária e os padrões da empresa, contribuindo para a fidelização dos clientes e o fortalecimento da confiança na farmácia.

• Realizar atendimento técnico e acolhedor aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre fórmulas, posologia e tratamentos homeopáticos.
• Interpretar prescrições médicas e orientar sobre o uso correto dos medicamentos manipulados.
• Supervisionar e executar processos de manipulação homeopática, garantindo qualidade, segurança e rastreabilidade.
• Validar fórmulas e conferir matérias-primas, embalagens e laudos técnicos.
• Acompanhar o andamento dos pedidos e manter o cliente informado sobre prazos e atualizações.
• Garantir o cumprimento das Boas Práticas de Manipulação e normas da vigilância sanitária.
• Treinar e orientar a equipe técnica e de atendimento sobre procedimentos e condutas.
• Participar da atualização de protocolos internos e revisão de documentos técnicos.
• Apoiar na organização do laboratório, controle de estoque e gestão de insumos.
• Atuar em conjunto com os setores de atendimento, recepção e administrativo para garantir fluidez no processo.

• Comprometimento e responsabilidade compartilhada: cumprir prazos e compromissos com autonomia e colaboração.
• Transparência na comunicação: posicionar-se com clareza, respeito e profissionalismo, especialmente em situações críticas.
• Foco em soluções: buscar alternativas simples e eficazes para desafios técnicos e operacionais.
• Mentalidade de crescimento: superar metas, corrigir falhas com agilidade e contribuir para a evolução da equipe.
• Se combinar, jogar: cumprir prazos sem repassar problemas ou criar desculpas.
• Ser verdadeiro em tudo que entrega: comunicar com clareza e dar feedbacks diretos e respeitosos.
• Entender que tudo é possível ao que crê: propor soluções simples e ágeis, observando o mercado e adaptando boas práticas.
• Ter a visão que nós podemos muito mais: desafiar-se e apoiar colegas para ir além das metas.

• Empatia e escuta ativa: compreender necessidades dos clientes e oferecer orientação segura.
• Proatividade: antecipar problemas e agir com iniciativa na resolução de questões técnicas e de atendimento.
• Organização: manter processos, documentos e ambientes em ordem, com atenção aos detalhes.
• Trabalho em equipe: colaborar com diferentes áreas para garantir excelência no atendimento e manipulação.
• Resiliência e equilíbrio emocional: lidar com pressão e situações delicadas com serenidade.
• Ética e confidencialidade: proteger dados, prescrições e informações sensíveis com rigor e responsabilidade.

• Interpretação de prescrições homeopáticas e alopáticas.
• Manipulação de medicamentos homeopáticos em diferentes formas farmacêuticas.
• Conhecimento das Boas Práticas de Manipulação e normas da ANVISA.
• Validação de fórmulas e controle de qualidade.
• Gestão de estoque e controle de insumos.
• Domínio de sistemas de registro e rastreabilidade.
• Capacidade de orientação técnica para clientes e equipe.

• Satisfação do cliente: índice de feedbacks positivos e fidelização.
• Precisão na manipulação: percentual de fórmulas corretas e sem retrabalho.
• Cumprimento de prazos: tempo médio de produção e entrega dentro do previsto.
• Conformidade regulatória: aderência total às Boas Práticas de Manipulação e normas da ANVISA.
• Eficiência da equipe: melhoria contínua nas atividades da equipe técnica sob supervisão.
• Controle de estoque: acuracidade de insumos e materiais, evitando faltas ou desperdícios.
• Treinamento e desenvolvimento: número de capacitações aplicadas e feedback da equipe.