Coordenador(a) de TI

Objetivo

Transformar a área de TI em um centro estratégico de inovação e eficiência operacional, garantindo que a empresa esteja pronta para competir em um mercado de telecom cada vez mais orientado por dados, automação e inteligência artificial.

Principais Responsabilidades

• Planejar, implementar e gerenciar ambientes híbridos (on-premises e cloud) com foco em alta disponibilidade, escalabilidade e segurança.

• Supervisionar redes LAN/WAN, VPNs, firewalls, datacenters, virtualização, backup e continuidade de negócios.

• Garantir práticas de segurança cibernética alinhadas a normas (ISO 27001, LGPD, CIS Controls) e monitoramento contínuo da operação.

• Implementar automações de infraestrutura.

• Coordenar squads de desenvolvimento de software e integrações com foco em metodologias ágeis (Scrum/Kanban).

• Garantir a evolução dos sistemas internos, ERPs, CRMs e portais, alinhados aos objetivos de negócio.

• Supervisionar todo o ciclo de vida dos sistemas (levantamento de requisitos, desenvolvimento, testes, homologação e implantação).

• Apoiar a adoção de práticas DevOps e pipelines CI/CD para entrega contínua.

• Gerenciar e evoluir plataformas críticas como ERP (SAP, SÊNIOR, TAXONE, DFE), CRM, sistemas de billing e soluções de atendimento.

• Atuar na governança de dados e integração entre plataformas para garantir consistência e qualidade das informações.

• Liderar projetos de integração com parceiros estratégicos (bancos, gateways de pagamento, provedores de serviço etc.).

• Liderar iniciativas de IA/ML aplicadas a atendimento ao cliente (chatbots, RPA, omnichannel), análise de dados, predição de falhas e automação de processos.

• Explorar e implementar soluções de análise preditiva, recomendação e automação inteligente no ambiente de telecom.

• Promover a cultura de dados e impulsionar a tomada de decisão baseada em analytics.

• Coordenar equipes multidisciplinares (infra, dev, sistemas, dados e IA) fomentando colaboração, aprendizado contínuo e mentalidade ágil.

• Estabelecer indicadores de performance (KPIs e OKRs) e conduzir reuniões de acompanhamento.

• Conduzir planos de desenvolvimento individual (PDI) e programas de capacitação técnica.

Requisitos

• Graduação completa em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;

• Pós-graduação ou MBA em Gestão de TI, Transformação Digital ou áreas afins (desejável);

• Experiência em posições de liderança técnica ou coordenação de TI;

• Certificações desejáveis: ITIL, COBIT, PMP, AZ-104, AWS Solutions Architect, DevOps, entre outras;

• Conhecimento técnico em Cloud (AWS, Azure e O365);

• Conhecimento técnico em Redes e Segurança da Informação;

• Conhecimento técnico em Ferramentas de automação e monitoramento (Zabbix, Grafana, SIEM);

• Conhecimento técnico em Metodologias Ágeis e DevOps;

• Conhecimento técnico em Banco de dados e integrações MySQL.