SDR (Sales Development Representative)

O(a) SDR (Sales Development Representative) é o profissional responsável por realizar o primeiro contato estratégico com leads e potenciais pacientes, atuando de forma consultiva para entender suas necessidades e apresentar soluções adequadas aos serviços da clínica.
Sua principal missão é converter oportunidades em agendamentos qualificados, garantindo uma experiência encantadora desde o primeiro atendimento e contribuindo diretamente para o crescimento sustentável do negócio.

• Ensino médio completo (superior em andamento em áreas de Comunicação, Marketing, Administração ou correlatas será considerado diferencial);
• Mínimo de 1 ano de experiência em vendas, pré-vendas ou atendimento comercial;
• Desejável vivência no segmento de clínicas, estética, beleza ou saúde;
• Domínio de ferramentas de CRM e controle de leads;
• Habilidade no uso de WhatsApp, telefone e redes sociais para comunicação comercial;
• Boa digitação e domínio das normas da língua portuguesa;
• Conhecimento básico de marketing digital e psicologia de vendas.

• Comunicação clara, empática e persuasiva, adaptando-se ao perfil de cada cliente;
• Escuta ativa e inteligência emocional para lidar com objeções e compreender as motivações do paciente;
• Proatividade e comprometimento com metas e prazos;
• Organização e foco em produtividade para lidar com múltiplos atendimentos;
• Flexibilidade e resiliência em um ambiente dinâmico e orientado a resultados;
• Ética e postura consultiva nas interações comerciais;
• Fé, positividade e entusiasmo no dia a dia, alinhados aos valores da empresa.

• Realizar o primeiro atendimento de leads via WhatsApp, telefone ou presencialmente, acolhendo e orientando pacientes novos e recorrentes;
• Qualificar leads de acordo com o perfil, interesse e potencial de conversão;
• Entender as necessidades e objetivos de cada paciente e apresentar os tratamentos mais adequados;
• Agendar consultas e acompanhar o cliente até a confirmação do comparecimento;
• Efetuar follow-up ativo com leads em negociação e pacientes inativos, promovendo a fidelização;
• Registrar todas as interações no sistema CRM, garantindo dados precisos e atualizados;
• Fornecer feedbacks ao marketing sobre a qualidade dos leads e contribuir com insights de melhoria;
• Participar de reuniões semanais com a direção para análise de resultados e alinhamento de estratégias;
• Colaborar com a equipe comercial e administrativa na busca de otimização de processos e aumento das conversões.

A empresa valoriza profissionais que demonstrem:

• Senso de dono, atuando com responsabilidade e iniciativa;
• Encantamento, prezando por um atendimento acolhedor e diferenciado;
• Sede de crescimento e aprendizado contínuo;
• Melhoria constante dos processos e da experiência do paciente;
• Fé e propósito, pilares fundamentais da cultura interna.