Desenvolvedor Salesforce Sênior

Vaga: Desenvolvedor(a) Salesforce Sênior

Sobre o Grupo Mooven

Trabalhar no Grupo Mooven é fazer parte de um ambiente onde as pessoas realmente importam. Somos reconhecidos com o selo Great Place to Work, reflexo de uma cultura baseada em valorização, respeito e bem-estar. Desde o processo seletivo até o dia a dia, promovemos uma jornada humana, transparente e acolhedora.

Nosso compromisso vai além do básico: oferecemos um pacote de benefícios robusto, com planos de saúde e odontológico, vale-alimentação, vale-transporte, apoio à saúde mental e flexibilidade para equilibrar vida pessoal e profissional.

Investimos no desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores, com acesso a treinamentos, mentorias e oportunidades internas. Acreditamos que o crescimento individual impulsiona o sucesso coletivo.

Somos um ambiente inclusivo, diverso e comprometido com a responsabilidade social e a sustentabilidade. Aqui, cada pessoa é valorizada por quem é — e incentivada a fazer a diferença.

Objetivo da vaga

Buscamos um(a) Desenvolvedor(a) Salesforce com experiência comprovada em projetos de implantação e customização das plataformas Service Cloud, Marketing Cloud e Data Cloud. Esta pessoa será responsável por desenvolver soluções técnicas robustas, voltadas para canais de atendimento, automação, campanhas e gestão de dados.

O que esperamos desta pessoa:

• Implementar canais de atendimento via chat, e-mail, redes sociais e telefone usando funcionalidades nativas do Salesforce
• Criar campanhas de captação e telas de atendimento para gestão de leads e organização de doações
• Desenvolver bots de atendimento inteligentes e jornadas de comunicação automatizadas
• Construir fluxos de trabalho, páginas Lightning e interfaces intuitivas para equipes de atendimento
• Criar relatórios e dashboards interativos para análise de desempenho e tomada de decisão estratégica

Responsabilidades-chave

• Configurar canais omnichannel no Service Cloud (Chatbot, WhatsApp, Agent Force, E-mail/Web-to-Case, redes sociais)
• Criar e otimizar Service Consoles com visão 360 do cliente
• Desenvolver e manter bots com Einstein Bots e automações com Flows
• Projetar jornadas de comunicação proativa com Marketing Cloud ou Automation Studio
• Criar relatórios e dashboards com Service Cloud Analytics
• Documentar demandas, APIs, manuais de usuário e relatórios de progresso e performance
• Atender demandas não planejadas com agilidade e precisão

Requisitos Técnicos

• Mínimo de 5 anos de experiência como desenvolvedor Salesforce (não apenas como administrador ou usuário funcional)
• Domínio completo do Service Cloud, Marketing Cloud Engagement e Data Cloud
• Experiência avançada com Flows, Process Builder e Workflow Rules
• Forte habilidade em criação de relatórios e dashboards personalizados
• Certificações relevantes: Salesforce CTA, Platform Developer, App Builder, Marketing Cloud Administrator/Consultant
• Desenvolvimento com Apex, Visualforce, Lightning Components e integração via APIs REST/SOAP
• Capacidade de desenhar arquiteturas escaláveis e seguras
• Modelagem, migração e integração de dados com geração de insights analíticos
• Documentação técnica clara e acessível, incluindo APIs e guias de usuário

Perfil Comportamental

• Proatividade e agilidade na resolução de problemas
• Organização e atenção aos detalhes técnicos e funcionais
• Boa comunicação com equipes técnicas e de negócio
• Comprometimento com qualidade, segurança e escalabilidade