SUPERVISOR(A) DE RELACIONAMENTO | BH

Você é uma pessoa que gosta de liderar times, tem olhar estratégico e é movida por entregar experiências incríveis aos clientes? Então essa oportunidade é para você!

Buscamos um(a) Supervisor(a) de Atendimento para atuar à frente da equipe de relacionamento, garantindo excelência no atendimento e satisfação dos nossos clientes.
Esse papel tem como foco promover o Customer Success, acompanhando indicadores, otimizando processos e garantindo que cada cliente alcance valor real com os serviços contratados.

O que você vai fazer:

· Supervisionar e apoiar a equipe de Relacionamento, garantindo excelência no atendimento e satisfação dos clientes.

· Atuar estrategicamente no sucesso do cliente (Customer Success), assegurando que extraia o máximo valor dos serviços contratados.

· Monitorar indicadores de desempenho, engajamento e retenção, propondo melhorias contínuas na jornada e experiência do cliente.

· Desenvolver estratégias de fidelização e atuar na prevenção de cancelamentos.

· Ser referência para a equipe, promovendo um ambiente colaborativo, de aprendizado e alta performance.

O que esperamos de você:

· Experiência em supervisão de equipes de atendimento ou relacionamento com o cliente;

· Perfil analítico, com facilidade para interpretar indicadores e propor melhorias;

· Boa comunicação e empatia, com foco em soluções;

· Capacidade de engajar e desenvolver pessoas;

· Visão estratégica e atuação voltada à experiência e sucesso do cliente.

Benefícios

· Assistência médica

· Assistência odontológica

· Previdência Privada

· Bonificação anual

· Seguro de vida

· Vale alimentação

· Vale refeição

· Vale transporte

· Wellhub

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