Recepção para espaços de coworking médico

Sobre o cargo

Estamos buscando um(a) recepcionista excepcional para fazer parte do nosso time em uma clínica médica. O candidato ideal não é apenas alguém que sabe como receber bem as pessoas, mas também alguém com habilidades afiadas em vendas presenciais, supervisão de equipe e gerenciamento de crises. Este papel é crucial para criar uma experiência cativante para nossos pacientes, ao mesmo tempo em que assegura a excelência operacional da clínica.

Sobre a Habitat

A Habitat Consultórios é uma plataforma inovadora que conecta profissionais de saúde a espaços de atendimento, otimizando a utilização de consultórios e melhorando a experiência de profissionais e pacientes. A Habitat não é apenas um espaço de saúde; é uma experiência. Somos uma empresa dedicada a oferecer serviços de saúde de alta qualidade, onde a excelência no atendimento e a inovação se encontram. Aqui, cada detalhe é pensado para melhorar a vida das pessoas. Nossa cultura prioriza o relacionamento humano, o desenvolvimento contínuo e a adaptação às novidades do mercado. Se você é uma pessoa que busca impactar positivamente a vida dos outros e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e empenhada, você pertence à Habitat!

Cultura da Habitat

Valorizamos a proatividade, a excelência no atendimento e a capacidade de adaptar-se e crescer em um ambiente dinâmico. Nossos colaboradores são incentivados a desenvolver suas habilidades e a buscar novas oportunidades de crescimento dentro da organização.

Atividades

· Atendimento ao Cliente: Receber pacientes e profissionais de saúde com um sorriso no rosto, garantindo que se sintam bem-vindos e confortáveis.

· Vendas Presenciais: Identificar oportunidades de upsell e cross-sell de nossos serviços e produtos, mantendo um foco firme em atingir metas de vendas.

· Gestão de Agenda: Organizar agendamentos e consultas utilizando sistemas de CRM, assegurando que a clínica funcione de forma eficiente.

· Supervisão e Controle de Qualidade: Monitorar a equipe para garantir a entrega de um serviço de alta qualidade, resolvendo problemas e crises de maneira eficaz.

· Ambientação de Profissionais de Saúde: Auxiliar na integração de novos profissionais à clínica, assegurando que estejam confortáveis e preparados para oferecer o melhor atendimento.

· Gestão de Crises: Lidar com pacientes ou situações desafiadoras de forma calma e eficiente, mantendo a reputação da clínica intacta.

Responsabilidades

• Gerenciar o atendimento presencial e via telefone, seguindo protocolos estabelecidos
• Coordenar e monitorar a equipe de limpeza
• Agendar, confirmar e desmarcar consultas através de múltiplos sistemas
• Alcançar metas de vendas e performance
• Fornecer feedbacks de melhoria para operação e infraestrutura da unidade
• Processos de autorização e validação de consultas e exames junto aos planos de saúde