Analista de NOC

Descrição da vaga:
Buscamos um Analista de NOC para atuar no monitoramento contínuo da infraestrutura de rede e serviços da empresa, garantindo a estabilidade, disponibilidade e performance dos sistemas. O profissional será responsável por identificar incidentes, registrar ocorrências, acionar equipes responsáveis e acompanhar o ciclo de resolução, assegurando a operação dentro dos níveis de serviço estabelecidos.

Responsabilidades:

• Monitorar links, servidores, serviços e equipamentos de rede em tempo real.

• Identificar e analisar falhas, indisponibilidades ou degradações de desempenho.

• Abrir, registrar e acompanhar chamados técnicos até a resolução.

• Executar procedimentos de contingência e escalonamento conforme criticidade.

• Gerar relatórios de indicadores operacionais e disponibilidade.

• Manter comunicação clara com equipes internas, fornecedores e clientes.

• Contribuir para melhoria contínua dos processos de operação.

Requisitos Técnicos:

• Conhecimento básico/intermediário em redes (TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN, VPN).

• Experiência com monitoramento (Zabbix, Grafana, PRTG ou similares).

• Noções de sistemas operacionais (Windows e/ou Linux).

• Capacidade de leitura técnica em inglês.

Perfil Comportamental (modelo Solides):
Buscamos um profissional com:

• Perfil Analítico e Detalhista, atento a padrões e variações.

• Raciocínio lógico e boa capacidade de diagnóstico.

• Comunicação clara e postura colaborativa.

• Organização e responsabilidade no registro e documentação.

• Equilíbrio emocional e agilidade na tomada de decisão sob pressão.

Diferenciais:

• Certificações (CompTIA Network+, ITIL, Mikrotik, Cisco).

• Experiência prévia em NOC, Service Desk ou ambientes de missão crítica.

Tipo de contratação: CLT / Presencial (conforme política da empresa)
Horário: Escala de trabalho a definir