Analista de CRM

Estamos em busca de um Analista de CRM para gerenciar e otimizar a base de dados de clientes, garantindo uma comunicação eficiente e personalizada em todas as etapas da jornada do consumidor. O profissional será responsável por criar segmentações estratégicas, acompanhar métricas de engajamento e otimizar campanhas para maximizar conversões e retenção.

Responsabilidades:

• Gerenciar e otimizar a plataforma de CRM, garantindo a qualidade dos dados e a segmentação adequada.
• Criar e monitorar fluxos de automação, garantindo uma jornada personalizada para os clientes.
• Analisar métricas de engajamento e conversão, propondo otimizações baseadas em dados.
• Trabalhar junto ao time de marketing e vendas, garantindo alinhamento nas estratégias de nutrição e relacionamento.
• Implementar testes A/B para melhorar a eficiência das campanhas.
• Identificar oportunidades de personalização e fidelização, maximizando a retenção de clientes.
• Garantir a conformidade dos dados no CRM, seguindo boas práticas de governança e privacidade.

Requisitos:

• Conhecimento em gestão e segmentação de bases de dados.
• Familiaridade com plataformas de CRM e automação de marketing.
• Capacidade analítica para interpretar métricas e otimizar campanhas.
• Habilidade em criar fluxos automatizados e estratégias de personalização.
• Organização e atenção aos detalhes para garantir a qualidade dos dados.
• Experiência na otimização de jornadas do cliente e estratégias de retenção.

Diferenciais:

• Vivência com campanhas de e-mail marketing e automação de comunicação.
• Conhecimento em estratégias de Customer Success e fidelização.
• Histórico de implementação de estratégias de CRM para aumento de conversões.
• Capacidade de trabalhar com times multidisciplinares para integrar dados e insights.