SUPERVISOR DE RECEPÇÃO DE HOTEL

Estamos em busca de um profissional para ocupar a posição de Supervisor de Recepção em nosso hotel. O candidato ideal será responsável por garantir um atendimento de alta qualidade aos nossos hóspedes, supervisionando a equipe de recepcionistas e assegurando o bom funcionamento da recepção.

• Supervisionar a equipe de recepcionistas, orientando e treinando os colaboradores
• Assegurar que os procedimentos da recepção sejam seguidos corretamente
• Garantir um atendimento cortês e eficiente aos hóspedes
• Resolver eventuais problemas ou reclamações dos hóspedes de forma rápida e eficaz
• Coordenar o check-in e check-out dos hóspedes
• Manter o bom funcionamento do sistema de reservas e do balcão de atendimento

• Experiência prévia em recepção de hotel
• Experiência em supervisão de equipes
• Conhecimento de sistemas de reserva e atendimento ao cliente
• Boa comunicação e habilidades interpessoais
• Capacidade de resolver problemas de forma eficiente
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados