- Home
- Vagas
- DMF DISTRIBUIDORA LTDA
- Analista de CRM Sênior (Presencial)
Esta vaga não aceita mais candidaturas.
Rio de Janeiro - RJ
1 posição
O processo seletivo será encerrado em 31/01/2026
-
Estratégia e Operação de CRM:
-
Definir e implementar a estratégia de segmentação, comunicação e réguas de relacionamento (e-mail marketing, SMS, WhatsApp, push) em parceria com a área de Conteúdo.
-
Gerenciar a base de clientes, garantindo a qualidade e o enriquecimento dos dados.
-
Criar e monitorar campanhas transacionais e promocionais focadas em fidelização e reativação.
-
Domínio de Plataformas:
-
Gerenciar integralmente as plataformas DITO CRM e CRM&BONUS. (Esta é uma responsabilidade mandatória para a vaga).
-
Otimizar o uso do programa de fidelidade (CRM&BONUS) para aumentar a retenção tanto no e-commerce quanto nas lojas físicas.
-
Análise de Dados:
-
Acompanhar e reportar KPIs de CRM, como LTV, Taxa de Churn, e performance das réguas de comunicação.
-
Utilizar insights de dados para sugerir melhorias na jornada do cliente e no produto.
-
Coordenação:
-
Alinhar a estratégia de CRM com as equipes de Marketing, E-commerce e Lojas Físicas.
-
Experiência substancial em coordenação/gestão de CRM para varejo/e-commerce (Pleno: 3+ anos | Sênior: 5+ anos).
-
Experiência obrigatória no uso e gestão das plataformas DITO CRM e CRM&BONUS.
-
Proficiência em técnicas de segmentação e automação de marketing.
-
Forte conhecimento em métricas de varejo/e-commerce (LTV, Recorrência, Ticket Médio).
-
Habilidade para transformar dados brutos em ações estratégicas.
Requisitos
Escolaridade
- Ensino Médio
- Graduação
Habilidade Técnica
- Excel - Intermediário
- DITO - Intermediário
- CRM&BONUS - Intermediário
- AGENDA - Intermediário
Benefícios
- Vale alimentação
- Vale transporte
- Wellhub
- DAY OFF