Assistente de condomínio Pleno

O Assistente de Atendimento é responsável por servir como o principal ponto de contato entre os condôminos e a administração do condomínio. Este cargo visa garantir uma comunicação eficaz, a resolução ágil de demandas e o suporte às operações diárias e estratégicas do condomínio.

Experiência Profissional: Mínimo de 1 ano de experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em administração de condomínios.

REQUISITOS DE ESCOLARIDADE

Ensino Médio completo. Formação superior em Administração, Comunicação ou áreas relacionadas é desejável.

Certificações (opcional): Cursos de atendimento ao cliente, mediação de conflitos ou gestão condominial.

TREINAMENTOS NECESSÁRIOS

• Treinamento Inicial: Capacitação sobre as políticas e procedimentos da Administradora, treinamento no sistema AHREAS e familiarização com as especificidades do condomínio.

• Treinamento Contínuo: Workshops e cursos de atualização em gestão de condomínios, atendimento ao cliente e legislação pertinente

1. Atendimento e Comunicação: Gerenciar e responder às consultas dos condôminos, utilizando diversos canais de comunicação.
2.  Gestão de Demandas: Registrar e monitorar as demandas dos condôminos, garantindo respostas e soluções tempestivas.
3.  Mediação de Conflitos: Atuar na resolução de conflitos entre condôminos de forma imparcial e eficaz.
4. Suporte Administrativo: Auxiliar nas tarefas administrativas, incluindo a preparação de relatórios e documentos.
5. Gestão Financeira: Colaborar no monitoramento do fluxo de caixa e nas transações financeiras.
6. Participação em Reuniões e Assembleias: Assistir na organização e documentação desses eventos.
7.  Comunicação Institucional: Elaborar e distribuir comunicados oficiais e manter a identidade visual nas comunicações.
8.  Administração do Sistema AHREAS: Gerenciar dados e documentos no sistema.