Assistente de Atendimento ao Associado

Estamos buscando pessoas responsáveis, empáticas e com brilho nos olhos para atuar na linha de frente do nosso atendimento 24h. Se você gosta de ajudar, resolve problemas com agilidade e quer crescer em uma empresa sólida, essa vaga é para você! 

Se você acredita que um bom atendimento transforma vidas e gosta de trabalhar com agilidade, empatia e precisão, aqui é o seu lugar!

Aqui você será a voz que leva segurança, tranquilidade e confiança para nossos associados em momentos decisivos, desde dúvidas simples até situações de emergência.
Buscamos alguém responsável, comunicativo e comprometido, que queira fazer parte de uma equipe unida e orientada por propósito.

• Realizar atendimento de assistência 24h, prestando suporte em casos de sinistro, pane, furto, roubo e demais emergências.
• Executar o monitoramento ativo dos veículos, acompanhando alertas, status e movimentações.
• Realizar contato ativo com associados quando houver veículo sem sinal ou necessidade de manutenção de rastreador.
• Atuar na ouvidoria, registrando feedbacks, reclamações e sugestões, acompanhando até a solução.
• Orientar associados em dúvidas gerais, suporte técnico e esclarecimentos sobre rastreamento.
• Registrar todas as ocorrências e atendimentos em sistema, garantindo controle e rastreabilidade.
• Cumprir SLAs e prazos de atendimento com rapidez e eficiência.
• Manter o padrão de atendimento alinhado à cultura da empresa: empatia, profissionalismo e responsabilidade.
• Colaborar com outros setores para garantir uma operação integrada e eficiente.

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte ou central de monitoramento.
• Boa comunicação verbal e escrita, com escuta ativa.
• Facilidade para lidar com situações de urgência.
• Conhecimento básico de informática e sistemas de atendimento.
• Ensino médio completo.
• Perfil responsável, comprometido e empático.

• Experiência em monitoramento veicular, rastreamento ou proteção veicular.
• Conhecimento sobre sinistros, assistência 24h e segurança automotiva.
• Capacidade de analisar situações e tomar decisões sob pressão.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Vontade de crescer e se desenvolver dentro da área.

Se você se identifica com essa oportunidade e quer crescer, candidate-se agora e venha fazer a diferença na experiência dos nossos associados!