Atendente de SAC

Atividades

• Atendimento presencial e por telefone ao cliente;
• Atendimento via WhatsApp;
• Atendimento via direct Instagram;
• Acompanhamento e retorno da interações das redes sociais;
• Atendimento ao Google Meu Negócios;
• Manuseio de software para gestão de atendimento;
• Cadastro dos contatos e das notas no software de gestão das campanhas;
• Organização e entrega dos prêmios de campanhas;
• Tratativa das reclamações, sugestões e elogios dos clientes;
• Recebimento e entrega de correspondências
• Prestar informações sobre os produtos, serviços, promoções e funcionamento do shopping.

Pré-requisitos:

• Ensino médio completo (desejável ensino superior em áreas relacionadas);
• Experiência anterior com atendimento ao cliente;
• Domínio pacote office, internet e redes sociais;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Empatia e habilidades de resolução de problemas;
• Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com situações sob pressão.

Desejável:

• Conhecimento prévio em sistemas de atendimento.

Horário: 6x1 / 15h45 às 22h - Disponibilidade de horário para cobertura de férias e folgas.