Coordenador de Qualidade e Governança Assistencial

Responsável por promover a qualidade assistencial e a governança clínica, garantindo a segurança do paciente e a excelência dos serviços prestados. Atua em colaboração com coordenadores e equipes médicas, por meio do monitoramento de indicadores, realização de auditorias, treinamentos e implementação de boas práticas em gestão em saúde.
Assegura o cumprimento das normas internas, legislações vigentes, padrões de acreditação, além de desenvolver e conduzir projetos de melhoria alinhados aos objetivos estratégicos do cliente e da BESA, por meio do gerenciamento de projetos estruturados. 

Local de trabalho: Interno e Externo
Necessário possuir veículo próprio para deslocamentos, principalmente na Grande São Paulo, mas também para a Baixada Santista, região de Sorocaba e outras localidades com distâncias equivalentes.
Realiza visitas externas periódicas às unidades e serviços assistenciais, acompanhando processos, indicadores, projetos, auditorias e prestando suporte técnico.

• Planejar, executar e acompanhar programas de qualidade e governança clínica.
• Realiza monitoramentos internos e visitas técnicas às unidades assistenciais, identificando não conformidades e propondo planos de ação corretivos e preventivos.
• Definir indicadores de desempenho assistencial e orientar equipes de campo a acompanhá-los e monitorá-los.
  Elaborar e revisar protocolos, POPs (Procedimentos Operacionais Padrão) e manuais institucionais, em conformidade com normas e diretrizes estratégicas.
• Promover capacitações e treinamentos voltados à melhoria contínua.
• Analisar indicadores de satisfação de pacientes, equipes e clientes, contribuindo com planos de melhoria.
• Apoiar o processo de acreditação hospitalar, preparando evidências, checklists e documentação de conformidade.
• Colaborar na investigação e análise de eventos adversos e incidentes, elaborando relatórios técnicos e planos de ação.
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentações periódicas de resultados à coordenação/gerência.
• Atuar em parceria com coordenadores médicos e demais lideranças assistenciais, promovendo alinhamento técnico, integração entre equipes e desenvolvimento de ações de melhoria contínua nos processos assistenciais.
• Analisar e acompanhar indicadores específicos dos serviços médicos e de enfermagem, garantindo rastreabilidade, precisão dos dados e suporte à tomada de decisão.
• Participa dos Comitês de Qualidade, elaborando as atas e encaminhando os respectivos planos de ação.
  Atua em conjunto com os gestores das áreas na investigação de eventos adversos e falhas de processo (Não Conformidades), propondo medidas corretivas e sistêmicas.
• Apoia a elaboração e a manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), incluindo o controle de documentos, revisões e evidências relacionadas à ISO.

• Formação: Graduação completa em Enfermagem.
                      Pós-graduação em Gestão da Qualidade, Auditoria em Serviços de Saúde ou áreas correlatas.
                      Certificação – Perfil Green/Black Belt
• Experiência prévia na área de qualidade e governança assistencial em instituições de saúde
• Conhecimento das normas e regulamentações da ANS e do Ministério da Saúde
• Habilidade em liderança, comunicação e trabalho em equipe
• Ferramentas de qualidade (PDCA, 5W2H, Ishikawa, análise de causa-raiz).
• Legislação sanitária e normas da ANVISA.
• Elaboração e análise de indicadores assistenciais.
• Pacote Office e ferramentas de BI (Power BI ou similares)
• Visão sistêmica e foco em resultados.
• Atenção a detalhes e comprometimento com padrões de qualidade.
• Capacidade de análise crítica e tomada de decisão.
• Apresentação pessoal adequada, mantendo postura profissional condizente com o ambiente de trabalho e as normas institucionais.
• Comunicar-se de forma clara, objetiva e assertiva, adequando a linguagem ao público e à situação.
• Seguir e fazer cumprir as normas, políticas e procedimentos da Organização, servindo de exemplo para a equipe.