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ANALISTA DE ATENDIMENTO PLENO - ONIMUSIC - NOVA LIMA/MG

PIPOU CONSULTORIA E TREINAMENTO LTDA
Esta vaga foi encerrada pelo recrutador

Nova Lima - MG

2 posições

Somos uma empresa de tecnologia e inteligência digital que há 21 anos atende artistas cristãos, amplificando o alcance de suas canções e distribuindo um som que alimenta. Por isso apostamos na excelência de cada projeto, no desenvolvimento de estratégias inovadoras e ferramentas próprias que fazem toda a diferença nos resultados dos nossos associados. Buscamos um profissional apaixonado por crescimento e colaboração, que deseje evoluir junto com a empresa, compartilhando conhecimentos, inovando e agregando valor de forma contínua à experiência dos nossos clientes.
 
E como é a área? 
Você será o ponto focal no relacionamento e suporte aos nossos associados, garantindo que todas as etapas do ciclo de serviço, desde o onboarding até a finalização do projeto/lançamento, sejam executadas com excelência.
 
Principais Atividades e Responsabilidades:
 
Comunicação e Suporte:
- Realizar o atendimento ativo e receptivo dos associados via WhatsApp e telefone, fornecendo suporte e esclarecendo dúvidas.
- Gerenciar a comunicação externa, acompanhando e-mails diariamente (incluindo o envio de documentação e propostas).
- Manter contato frequente com os escritórios dos artistas (em contexto de lançamentos/projetos).
 
Gestão de Lançamentos e Processos:
- Monitorar o andamento dos lançamentos e projetos, verificando se os processos estão fluindo conforme o esperado.
- Ser o responsável por todas as ações de lançamento e pelo gerenciamento de liberação autoral.
- Gerenciar o fluxo de tickets de suporte, desde a abertura até o fechamento.
- Assumir a responsabilidade direta pelo cadastro dos associados.
 
Organização e Arquivamento:
- Manter o cadastro de clientes rigorosamente atualizado e organizado (incluindo a separação de convites).
- Arquivar e organizar todos os insumos e documentações de projetos no Google Drive. 
 
No que você precisa mandar bem?
 
• Ter o Pacote Office - Intermediário;
• Experiência em atendimento/suporte ao cliente. 
• Capacidade analítica; 
• Experiência com ferramentas de gestão de tarefas, WhatsApp Business. 
• Estiver cursando ensino superior ou já formado (a). 
 
Será um diferencial se você:
• Experiência com atendimento a artistas. 

Ao fazer parte do nosso time você tem:

  • Modelo de trabalho: Híbrido (2x na semana home office e 3x no escritório);
  • Vale Transporte ou Vale combustível (sem desconto na folha);
  • Vale Alimentação Caju (sem desconto na folha);
  • Plano de Saúde da Unimed no formato de coparticipação, sem mensalidade;
  • Plano Odontológico OdontoPrev, sem mensalidade;
  • Seguro de vida: Teleconsultas com psicólogo e com nutricionista por mês;
  • Gympass;
  • Day off no mês do aniversário;
  • Ajuda de custo para Home Office: R$ 100,00 por mês;
  • Estacionamento exclusivo e coberto para nossos colaboradores.

Requisitos

Escolaridade

  • Ensino Médio
  • Graduação

Benefícios

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Auxílio home-office
  • Vale alimentação
  • Seguro de vida
  • Vale combustível
  • Vale refeição
  • Vale transporte
  • Estacionamento
  • Horário flexível
  • Gympass
  • Caju

Como chegar

Alameda Oscar Niemeyer, 1033, Portaria 4 , Vila da Serra, Nova Lima - MG, Brasil, 34006-065