Assistente de Relacionamento Digital

Vaga: Assistente de Relacionamento Digital

Local: Recreio dos Bandeirantes – Rio de Janeiro – RJ.

Modalidade: CLT | Presencial + Benefícios + Variável | Segunda à Sexta

 Responsabilidades:

• Responder comentários, mensagens diretas e interações no Instagram com acolhimento, educação e tom de voz alinhado à marca;
• Conduzir conversas de forma leve, humana e consultiva, criando conexão com potenciais clientes;
• Esclarecer dúvidas sobre corridas, datas, destinos, pacotes e informações gerais;
• Identificar quando o cliente demonstra intenção real de compra e transferir o atendimento ao Consultor de Vendas;
• Registrar e atualizar as interações no CRM;
• Seguir diretrizes e padrões de atendimento utilizados na marca (incluindo o nosso agente de IA exclusivo da TSM), sempre com naturalidade e leveza;
• Representar a TSM com cordialidade, responsabilidade e excelência em todos os pontos de contato;
• Após domínio das funções primárias, atuar também na prospecção ativa por meio do Instagram. 

 Requisitos:

• Facilidade e naturalidade para se comunicar pelas redes sociais;
• Boa escrita, clareza, cordialidade e empatia;
• Capacidade de responder rápido sem perder a humanidade;
• Organização e capacidade de registrar atendimentos via CRM;
• Proatividade, responsabilidade e dinamismo para lidar com ritmo de redes;
•  Seriedade e comprometimento com processos e feedbacks;
• Experiência prévia com vendas (inclusive de outras áreas);
• Clareza de que é uma vaga porta de entrada para crescimento profissional e financeiro.

 Diferenciais que contam pontos:  

• Vivência com atendimento ao cliente ou comunicação digital;
• Familiaridade com redes sociais em ambiente profissional;
• Afinidade com o universo da corrida e/ou experiências de viagens.

 O que NÃO é a vaga

• Não é criação de conteúdo;
• Não é social media.

 Salários e Benefícios

• Salário inicial + Comissão Variável: 0,5% sobre valor bruto das vendas.
• Vale-transporte
• Vale-refeição/Vale-alimentação: R$30,12/dia útil
• Outros benefícios: Incentivo ao esporte de R$150,00 após período de experiência.