Estágio em Customer Success

O(a) estagiário(a) de Customer Success atuará próximo ao time de CS e Suporte, garantindo que nossos clientes tenham uma jornada fluida, recebam orientações claras e utilizem nosso sistema com o máximo de valor.

É uma vaga para quem é comunicativo(a), gosta de tecnologia, tem paciência para explicar e deseja crescer na área de atendimento/relacionamento.

Apoiar no onboarding de novos clientes.

Conduzir atendimentos via chat, e-mail e plataformas internas.

Criar e atualizar materiais de suporte (FAQs, tutoriais, vídeos simples).

Acompanhar indicadores de engajamento e uso da plataforma.

Registrar feedbacks dos usuários e encaminhar ao time de produto.

Auxiliar na criação de relatórios de acompanhamento.

Apoiar na resolução de dúvidas e problemas básicos.

Estar cursando Administração, Marketing, Sistemas de Informação, Comunicação, Tecnologias ou áreas relacionadas.

Boa comunicação verbal e escrita.

Organização e proatividade.

Facilidade em lidar com pessoas.

Interesse em tecnologia e aprendizado contínuo.

Experiência com atendimento ao cliente.

Conhecimento básico em ferramentas de CRM.

Noções de Customer Success ou Suporte Técnico.

Oferecemos:

Bolsa de estágio compativel com mercado
Vale Transporte
Seguro de vida
Parceria com SESC