ANALISTA DE FULFILLMENT

O Analista de Fulfillment é responsável por garantir a fluidez e precisão de todo o processo de pedidos, desde o recebimento até a finalização logística. Atua monitorando canais de venda, controlando estoque, conferindo documentos, acompanhando indicadores e dando suporte às áreas envolvidas, assegurando eficiência operacional e uma experiência positiva ao cliente.

• Monitorar e gerenciar o fluxo de pedidos recebidos através de diversos canais (e-commerce, marketplaces, B2B, etc.).
• Garantir a precisão das informações dos pedidos e realizar a alocação de estoque.
• Monitorar os níveis de estoque em tempo real e sinalizar a necessidade de reposição.
• Gerar e conferir documentação de transporte (notas fiscais, manifestos, etiquetas).
• Acompanhar e analisar KPIs de fulfillment.
• Identificar gargalos e propor melhorias contínuas nos processos de ponta a ponta.
• Prestar suporte ao time de Atendimento ao Cliente em consultas sobre status de pedidos, rastreamento e problemas de entrega.
• Gerenciar o processo de logística reversa (devoluções e trocas), garantindo o correto retorno e reentrada dos produtos no estoque.
• Proficiência avançada em Pacote Office, especialmente Excel (para análise de dados e relatórios).
• Conhecimento em processos fiscais e tributários relacionados à movimentação de mercadorias (emissão de NFs).