Recepcionista de clínica

Este cargo relaciona-se diretamente com o setor de serviços, captação e fidelização de pacientes e também com parte do financeiro da empresa.

COMPETÊNCIAS BÁSICAS

1 - Ser proativa;

2 - Ser pontual;

3 - Ser simpática, cordial e de fácil relacionamento interpessoal;

4 - Ser solícita ao telefone passando mensagem de acolhimento e profissionalismo;

5 - Manter uma boa aparência;

6 - Zelar para o bom relacionamento com o público fidelizando o cliente e melhorando o resultado;

7 - Desempenhar o melhor resultado possível na utilização do sistema de informática assegurando o bom funcionamento do setor e da empresa;

8 - Manter atualizado os relatórios de sua responsabilidade.

• Atendimento e recepção de clientes e visitantes;
• Realização de agendamentos e gerenciamento de agendas;
• Recebimento e conversão de mensagens e leads;
• Confirmação de presença de pacientes agendados por mensagens e leads;
• Realização de fechamento de contratos e acompanhamento de follow-up;
• Recebimento e triagem de chamadas telefônicas;
• Fornecimento de informações e orientações aos clientes e visitantes;
• Manutenção de registros e documentos administrativos.