O Analista de Suporte será responsável por garantir a satisfação e fidelização dos nossos clientes pra fora do Brasil, atuando como ponto de contato principal para resolver desde questões simples as mais complexas.
Está vaga é específica para pessoa fluente em espanhol, visto que a Junsoft já possui clientes fora e está em um processo de intercionalização, temos clientes no Paraguay, Chile, Uruguai, Equador e Peru e nesse processo de expansão, temos investidores fora do país também o que vem de encontro e para fortalecer ainda mais nossa marca fora e precisamos de um profissional para fazer o atendimento especializado com esses nossos clientes.
Responsabilidades:- Realizar o acompanhamento dos clientes para garantir a utilização adequada dos produtos ou serviços
- Identificar oportunidades de melhoria e propor soluções para aumentar a satisfação dos clientes
- Atuar na resolução de problemas e questões mais complexas dos clientes
- Garantir o alinhamento entre as necessidades dos clientes e os produtos ou serviços oferecidos
- Realizar treinamentos e capacitações para os clientes
- Experiência anterior na área de atendimento ao cliente
- Espanhol fluente
- Boa comunicação e habilidades de relacionamento interpessoal
- Capacidade analítica e resolução de problemas
- Ensino superior completo em áreas relacionadas