Auxiliar de infraestrutura - São Felipe

Responsável pelo suporte na execução dos processos de infraestrutura da

unidade de negócios, com orientação do superior imediato e dos demais membros da equipe.

Buscando solucionar dúvidas pertinentes aos processos da área, em conformidade com os normativos

internos e externos, cumprindo com as metas e os objetivos definidos no planejamento estratégico da

UNI Internet.

1.Dar suporte na execução do plano de metas da área, em alinhamento ao objetivo estratégico da

empresa.

2.Dar suporte na execução das atividades de acordo com as normas, políticas, manuais e

procedimentos internos voltados para os processos da área, bem como o seu correto cumprimento.

3.Dar suporte na execução das atividades, conforme o agendamento dos serviços realizados com os

clientes da empresa.

4.Dar suporte na execução dos projetos da área, para que sejam desenvolvidos de acordo com os

objetivos estratégicos e o planejamento das atividades.

5.Dar suporte no levantamento de dados para a realização dos indicadores de desempenho dos

processos e das equipes da área de infraestrutura da unidade de negócio.

6.Atender os chamados e os incidentes, baseados nas prioridades e criticidades, visando atender

dentro dos padrões determinados.

7.Atender a lista de chamados por prioridade para que sejam realizados respeitando o agendamento.

8.Participar das reuniões periódicas com a equipe para que seja realizado o direcionamento,

alinhamento e o acompanhamento dos resultados da área, conforme plano de metas.

9.Propor inovação nos processos da área, de acordo com os objetivos estratégicos.

10.Propor melhoria para os processos da área constantemente, e trabalhem de maneira preventiva na

solução dos problemas, conforme os mapeamentos realizados.

11.Seguir os prazos (SLA’s) e metas pré-estabelecidas sejam atendidos, para os processos sob sua

responsabilidade.

12.Zelar e garantir que os padrões de ética e de conduta profissional sejam adequados e façam parte

da cultura organizacional.

13.Seguir e garantir que os colaboradores sigam as orientações do Manual do Colaborador.

14.Participar e garantir que os colaboradores participem dos treinamentos promovidos pela empresa,

aplicando os conhecimentos adquiridos no desenvolvimento de suas atividades e carreira.

15.Garantir que a equipe esteja inteirada sobre novos produtos e serviços disponibilizados pela

empresa.

16.Zelar pelo cumprimento da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e demais leis relacionadas ao

negócio.

17.Zelar pela conservação, manutenção, limpeza e bom funcionamento dos equipamentos do setor e

ambiente.

18.Zelar pela organização dos documentos físicos e digitais da empresa.

19.Executar outras tarefas correlatas a critério do superior imediato.