Assistente de Atendimento Junior

Sobre nós:

A Gshield nasceu em 2014, e em poucos anos, nos tornamos referência nacional na venda de acessórios para celulares, tablets e smartwatches. A nossa rápida ascensão tem como pilar a qualidade dos nossos produtos e do atendimento. Sendo uma startup jovem e inovadora, buscamos sempre entregar aos nossos clientes, itens desenvolvidos com a mais alta tecnologia disponível no mercado. Atualmente, somos uma das maiores empresas do Brasil no ramo de acessórios para celular e tablet, vendendo mais de 600.000 pedidos por ano. E para chegar ainda mais longe, contamos com uma equipe qualificada, experiente, antenada nas novidades do meio e determinada a entregar o melhor para o nosso consumidor.

Sobre a Oportunidade

Buscamos um(a) profissional de Atendimento Júnior para atuar diretamente no suporte aos clientes em plataformas de marketplace. Procuramos alguém comunicativo(a), organizado(a) e com boa capacidade de adaptação a rotinas dinâmicas.

Responsabilidades Principais

• Realizar atendimento ao cliente em plataformas de marketplace;
• Gerenciar dúvidas, solicitações, reclamações e acompanhamentos;
• Garantir respostas claras, ágeis e dentro dos padrões definidos;
• Contribuir para uma experiência positiva em todo o ciclo de atendimento;
• Auxiliar em demandas operacionais relacionadas às vendas nos marketplaces;
• Manter comunicação alinhada com as demais áreas envolvidas no processo.

Requisitos

• Ensino Médio Completo;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Conhecimento nas plataformas de marketplace: Mercado Livre, Amazon e Shopee;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, proatividade e capacidade de trabalhar em equipe;
• Adaptabilidade a diferentes demandas e processos.

Condições da Vaga

• Modelo: Híbrido
• Carga Horária: Segunda a Sexta: 8h por dia
• Sábado: 4h