Assistente de Relacionamento Pós-Venda

Na UniBF, acreditamos no poder da educação como agente de transformação individual e social. Nosso propósito é levar conhecimento acessível e de qualidade a pessoas em todo o Brasil, formando profissionais preparados para atuar no mercado e contribuir para o desenvolvimento da sociedade.

Com uma trajetória consolidada no ensino superior e na educação continuada, atuamos de forma inovadora, conectada às demandas atuais, e comprometida com o crescimento de nossos alunos, parceiros e colaboradores.

Nosso time é movido por propósito: cada vaga aberta é uma oportunidade de somar pessoas que compartilham da nossa visão e que desejam construir conosco um futuro mais inclusivo, dinâmico e transformador por meio da educação.

Descrição da vaga:

Estamos em busca de pessoas comunicativas e proativas para compor nossa equipe de Pós-Venda Educacional. Essa área é responsável por acolher os novos alunos logo após a matrícula, garantindo que recebam todas as informações necessárias sobre o curso, o acesso ao portal, a entrega de documentos e demais etapas da jornada acadêmica.

O objetivo é transformar cada contato em uma experiência positiva, ajudando o aluno a começar o curso com segurança, confiança e encantamento.

Responsabilidades:

·        Realizar o primeiro contato com alunos matriculados, dando boas-vindas e confirmando informações do curso adquirido;

·        Esclarecer dúvidas sobre o ambiente virtual, documentos necessários e prazos iniciais;

·        Acompanhar o envio da documentação e apoiar o aluno durante o processo de início do curso;

·        Registrar os contatos realizados e acompanhar o progresso de cada aluno;

·        Identificar oportunidades de melhoria na jornada de onboarding e retenção;

·        Apoiar campanhas de reengajamento e relacionamento contínuo.

Requisitos:

·        Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial);

·        Boa comunicação verbal e escrita;

·        Facilidade em lidar com pessoas e transmitir clareza nas orientações;

·        Organização e atenção aos detalhes;

·        Desejável experiência em atendimento, relacionamento ou vendas.

Diferenciais:

·        Experiência no setor educacional ou em centros universitários;

·        Conhecimento em CRM ou ferramentas de atendimento;

·        Perfil empático e voltado à experiência do cliente/aluno.