Analista de Retenção

Na Bulbe Energia, acreditamos que cuidar das pessoas é o primeiro passo para gerar energia boa em tudo o que fazemos.

Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, empática e com boa capacidade de negociação para atuar no nosso time de Retenção, garantindo a melhor experiência para nossos clientes e contribuindo para a satisfação e fidelização da nossa base.

? O que você vai fazer:

• Atender clientes via WhatsApp, telefone e e-mail, oferecendo suporte humanizado e resolutivo;
• Entender os motivos de cancelamento e propor soluções que façam sentido para o cliente e para a empresa;
• Registrar todas as interações no CRM, mantendo os dados atualizados;
• Colaborar com as áreas de atendimento, marketing e vendas para aprimorar processos;
• Participar de treinamentos e contribuir com ideias de melhoria contínua.

? O que buscamos:

• Ensino superior completo ou cursando;
• Experiência mínima de 1 ano em atendimento ou retenção de clientes;
• Boa comunicação, resiliência e capacidade de argumentação;
• Conhecimento em CRM e planilhas (nível básico/intermediário).

? Nossos benefícios – porque gerar energia boa começa dentro de casa:

? Bem-estar e Qualidade de Vida

• Escritório incrível, acolhedor e colaborativo (100% presencial – segunda a sexta)

• Gympass (Wellhub): acesso a academias, estúdios, personal trainers e apps de bem-estar

• Plano de Saúde SulAmérica (coparticipativo) – 100% custeado pela empresa, com possibilidade de incluir filhos até 18 anos

• Plano Odontológico (opcional): apenas R$ 26,90/mês

• Seguro de vida

• Convênio com a Drogaria Araújo: descontos exclusivos

• Frutinhas frescas no escritório todos os dias ?

? Conveniência e Apoio no Dia a Dia

• Vale-refeição em cartão flexível: R$ 880/mês (sem desconto de 20%)

• Vale-transporte

• Ajuda de custo para celular

• Uniforme (opcional)

• Parceria com o SESC: lazer, cultura e experiências com benefícios especiais

? Desenvolvimento e Crescimento

• Bolsa de até 70% para cursos e formações

• Acesso à Udemy: milhares de cursos online para seu desenvolvimento contínuo

? Reconhecimento

• Remuneração compatível com o mercado

? Carga horária: 30h semanais