O Analista de Relacionamento será responsável por manter um bom relacionamento com os clientes da empresa, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos.
Responsabilidades:
Atender às demandas dos clientes, buscando solucionar problemas e esclarecer dúvidas;
Realizar follow-up com os clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma satisfatória;
Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao cliente;
Elaborar relatórios de performance e satisfação do cliente;
Colaborar com outras áreas da empresa para garantir a melhor experiência do cliente.
Requisitos:
Experiência prévia em atendimento ao cliente;
Habilidade de comunicação e empatia;
Capacidade de resolver problemas de forma eficiente;
Conhecimento em técnicas de fidelização de clientes;
Formação em áreas relacionadas, como Administração ou Marketing.
Como chegar
Avenida Engenheiro Mário de Gusmão, Ponta Verde, Maceió - AL, Brasil, 57035-000