Hostess

Responsável por receber e acolher clientes com elegância, cordialidade e atenção aos detalhes, garantindo uma primeira experiência extraordinária e alinhada ao padrão de excelência Swiss. Atua como o primeiro ponto de contato, conduzindo o cliente de forma consultiva e assegurando uma jornada acolhedora, organizada e fluida. Mantém postura impecável, comunicação clara, simpatia e contribui diretamente para a percepção de sofisticação e exclusividade da marca.

• Receber clientes com cordialidade, simpatia e postura impecável, garantindo uma experiência inicial refinada.
• Conduzir clientes de forma consultiva, orientando sobre serviços, espaços e informações essenciais.
• Organizar o fluxo de entrada, reservas e filas, assegurando agilidade e excelência no atendimento.
• Antecipar necessidades no primeiro contato, acionando áreas internas quando necessário.
• Manter o ambiente da recepção impecável e alinhado aos padrões visuais da Swiss.
• Prestar informações de maneira clara, elegante e precisa, reforçando a identidade premium da marca.
• Registrar informações relevantes no CRM, quando aplicável, para apoiar ações de personalização e fidelização.
• Apoiar iniciativas de relacionamento e atendimento, garantindo que cada cliente seja recebido de forma diferenciada.
• Atuar em sinergia com vendas, operações e pós-vendas para assegurar fluidez na jornada do cliente.