Customer Success

Sobre a ALTAVE

Proteger vidas e recursos por meio da tecnologia é o propósito que nos guia.

Com origem em São José dos Campos e fundada por engenheiros do ITA, a ALTAVE evoluiu de forma contínua nos últimos 14 anos, consolidando sua atuação no Brasil e expandindo internacionalmente com projetos ativos nos Estados Unidos, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, Colômbia e outros mercados. Desenvolvemos tecnologias avançadas de videomonitoramento com IA para reduzir acidentes, elevar eficiência e proteger operações críticas em óleo e gás, mineração, energia, agronegócio, indústria e infraestruturas estratégicas.

Detectamos riscos em tempo real, reforçamos segurança patrimonial e ocupacional, prevenimos fraudes e apoiamos decisões executivas com dashboards e relatórios inteligentes. Nosso sistema opera tanto em grandes áreas quanto em ambientes indoor, garantindo prevenção, performance operacional, proteção contínua e impacto positivo na cultura operacional de nossos clientes.

Sobre os valores

Temos um ambiente colaborativo, dinâmico e acolhedor, ideal para profissionais que se identificam com os valores que sustentam nossa cultura.

O desafio nos inspira
Integridade e honestidade
Relacionamentos baseados em confiança mútua
Autonomia baseada em vontade, responsabilidade e excelência
Somos espirituosos

Sobre a vaga

Nosso time de Marketing & Sales está em busca de um(a) Customer Success, responsável pela preservação e expansão de nossa base de clientes.

Buscamos um(a) profissional capaz de:

Buscar a melhoria da adoção do produto
Maximizar a satisfação do(a) cliente
Desenvolver oportunidades de upsell e cross-sell
Cuidar da retenção e das renovações de contratos

O(a) profissional de Customer Success será responsável pelas seguintes atividades:

Onboarding do(a) cliente
Acompanhamento constante, com reuniões e visitas presenciais
EBR (Executive Business Review)
Health checks
Interação com o time de Marketing e Vendas e também com outras áreas, como Administração, Produto e Suporte ao(à) Cliente
Registro de métricas no CRM
Desenvolvimento e gestão do dashboard de Customer Success no CRM
Coleta de depoimentos de clientes
Gestão da medição de NPS
Elaboração de relatórios de viagens e de acompanhamento

Perfil do(a) candidato(a)

Nosso ambiente de trabalho é informal e muito focado. Procuramos pessoas produtivas, altamente organizadas e que se encaixem bem em nosso perfil de trabalho. Algumas características esperadas incluem:

Proatividade
Espírito resolutivo
Alinhamento com a cultura organizacional e visão da empresa
Facilidade de comunicação e relacionamento
Interesse em compreender profundamente a empresa, produtos e serviços
Facilidade para absorver novas ferramentas, tecnologias e soluções
Espírito de equipe
Capacidade de lidar bem com pressão e ritmo acelerado
Bom humor
Paixão e habilidade no que faz
Comprometimento e confiabilidade
Curiosidade e organização

Requisitos

Formação completa em Administração, Engenharia ou áreas correlatas
Facilidade com ferramentas digitais (Office, CRM, etc.)
Inglês avançado (leitura, escrita, audição e fala)
Vivência em atendimento ao(à) cliente

Daremos preferência a candidatos(as) que:

Sejam proativos(as), persistentes e inteligentes
Possuam boas recomendações profissionais e acadêmicas
Demonstrem iniciativa e comprometimento
Gostem de desafios
Tenham experiência em participação de feiras de negócio
Saibam trabalhar com múltiplas equipes
Possuam habilidades de planejamento e tolerância

Na ALTAVE você encontrará

Trabalhar na ALTAVE é incrível. Você encontrará uma estrutura que estimula autonomia com responsabilidade, aprendizado contínuo e atuação ao lado de um time altamente qualificado. Aqui você encontrará projetos desafiadores, espaço real para crescimento, participação ativa em decisões e envolvimento em iniciativas que geram impacto direto no campo e na gestão.

Nosso ambiente promove colaboração, alta performance e networking com grandes players nacionais e internacionais.

Tudo isso sustentado por remuneração e benefícios competitivos e um plano de carreira estruturado para quem entrega resultado e busca evolução.

Benefícios

Plano de Saúde e Odontológico, TotalPass, Clude, Flash, day off no aniversário e muito mais.

E aí, ficou interessado(a)?

Se este desafio conversa com a sua história e com o que você busca para sua carreira, queremos te conhecer. Inscreva-se.