Vaga Analista de Suporte - Acesso Cloud

Belo Horizonte - MG

1 posição

Descrição

No dia a dia, os desafios do Grouper serão

- Realizar atendimento dos clientes via suporte telefônico e/ou outros canais;

- Acompanhamento e registro dos atendimentos via tickets;

- Instalações, atualizações e configurações de sistemas ERP da empresa;

- Instalações e configurações de banco de dados SQL (nível básico);

- Relacionamento com clientes, visando satisfação.

Esperamos que você tenha

- Boa comunicação verbal e escrita;

- Ser organizado e proativo;

- Facilidade de relacionamento com a equipe;

- Conhecimento básico sobre redes de computadores;

- Conhecimento intermediário sobre SQL Server;

- Seja apaixonado por desafios.

- Curso técnico ou superior em área de tecnologia;

- Experiência em atendimento ao cliente/suporte, via conexão remota/ telefone/outros canais de atendimento;

- Experiência com atendimento de software será considerada um grande diferencial

- Demonstre senso de responsabilidade com prazos, qualidade e resolutividade no atendimento.

Não é obrigatório, mas brilharia nossos olhos

- Conhecimento em Active Directory

- Conhecimento básico em gerenciamento e manutenção em Windows Server

- Conhecimento em ferramentas e scripts de automação

Benefícios

Rua Santa Catarina, 1631, Lourdes, Belo Horizonte - MG, Brasil, 30170-081