Auxiliar de Cobrança

Estamos Procurando um Profissional que irá auxiliar o setor de Cobranças na execução das atividades operacionais relacionadas ao relacionamento com alunos inadimplentes, realizando contatos via WhatsApp, telefone e e-mail, registrando todos os atendimentos nos sistemas institucionais e contribuindo para o alcance das metas de recuperação financeira da instituição.

RESPONSABILIDADES:

• Realizar acionamentos diários de alunos inadimplentes via WhatsApp telefone e outros canais oficiais.  
• Registrar todos os atendimentos e retornos nos sistemas internos (planilhas, JACAD, CRM, etc.);  
• Negociar acordos, parcelamentos e encaminhamentos para Termo de Confissão de Dívida;
• Acompanhar vencimentos, promessas de pagamento e retornos pendentes;
• Apoiar a organização das campanhas sazonais (ex.: Black Friday, início de mês, fechamento);
•  Manter comunicação clara, cordial e eficiente com os alunos;
•  Colaborar com o time no cumprimento das metas semanais e mensais do setor.

Critérios: 

• Boa comunicação oral e escrita.  Organização e atenção aos detalhes;
• Facilidade com sistemas digitais, planilhas e registro de informações;
• Pontualidade, responsabilidade e comprometimento com metas;
•   Agilidade no atendimento e capacidade de lidar com volume alto de demandas;
•   Postura profissional e bom relacionamento interpessoal.

Requisitos:

• Ensino superior completo ou cursando;
• Disponibilidade para trabalho presencial;  Conhecimento básico em informática (WhatsApp Web, e-mail, planilhas, CRM);
• Preferencial: experiência anterior em atendimento, cobrança, vendas ou telefone..