Analista Administrativo Comercial

O Analista Administrativo Comercial será responsável por fornecer suporte direto aos representantes comerciais, garantindo a solução de problemas e a eficácia das estratégias de vendas. Atuará no atendimento ao cliente, recepcionando e validando pedidos, acompanhando o pós-venda e oferecendo suporte contínuo. Além disso, fará a análise de dados de vendas, identificando oportunidades de crescimento e colaborando ativamente com o Coordenador Comercial para otimizar estratégias comerciais e aumentar as vendas.

• Formação em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.

• Experiência com atendimento a representantes comerciais e suporte no pós-venda.

• Habilidade em análise de dados de vendas, com capacidade para gerar relatórios e sugestões de aumento de vendas.

• Conhecimento em ferramentas de análise de dados (Excel ou Google Sheets) para acompanhar vendas por cliente, produto e região.

• Experiência em gestão de pedidos, atendimento telefônico e por e-mail no pós-venda.

• Capacidade de solução de problemas de representantes e clientes com agilidade e eficiência.

• Comunicação clara e objetiva, com habilidade para enviar materiais de vendas, tirar dúvidas e fornecer suporte contínuo.

• Ser capaz de identificar necessidades e problemas antes que se tornem críticos, oferecendo soluções rápidas.

• Habilidade para interagir com representantes e clientes de forma clara e objetiva.

• Manter o controle de pedidos, ocorrências, dados de vendas e materiais de suporte de forma organizada e acessível.

• Capacidade de interpretar dados de vendas e sugerir estratégias para melhorar a performance comercial.

• Empatia ao lidar com representantes e clientes, buscando sempre soluções que atendam às suas necessidades de forma satisfatória.

• Atendimento aos Representantes Comerciais e Clientes:

  • Suporte contínuo aos representantes comerciais, resolvendo dúvidas e problemas relacionados às vendas.

  • Realizar o atendimento direto ao cliente, recebendo e validando pedidos, enviando e-mails de pós-venda e mantendo contato telefônico para tirar dúvidas ou solucionar problemas.

  • Enviar materiais de apoio e estratégias de venda, sempre com foco no sucesso das negociações.

• Gestão do Pós-Venda e Solução de Problemas:

  • Atuar no acompanhamento pós-venda, garantindo que todas as ocorrências sejam devidamente registradas e encaminhadas para apuração interna.

  • Garantir que as soluções para problemas identificados sejam rápidas e eficientes, evitando impactos nas vendas e na satisfação do cliente.

• Análise de Dados e Sugestões Estratégicas:

  • Analisar dados de vendas de representantes, por cliente, produto e região.

  • Identificar padrões, gargalos e oportunidades de crescimento nas vendas.

  • Enviar relatórios de análise de vendas e sugerir estratégias comerciais ao Coordenador Comercial.

• Suporte às Estratégias Comerciais:

  • Colaborar com o Coordenador Comercial para definir e implementar estratégias comerciais baseadas nos resultados das análises de vendas.

  • Acompanhar e sugerir melhorias nas estratégias de vendas, com foco em aumentar a performance comercial.