Analista de Pré-vendas

Fará parte do seu dia-a-dia:

• Identificar possíveis leads através de canais digitais (whatsapp, instagram, facebook e emails);
• Qualificar leads, identificando interesse de compra e potenciais clientes;
• Realizar o preenchimento do CRM com as informações da venda, tal como, zelar pela organização deste;
• Direcionar os potenciais clientes para os consultores comerciais, conforme a política e prática do negócio;
• Realizar atendimento ao cliente sanando possíveis dúvidas de compra/produtos nos canais digitais;
• Garantir uma experiência extraordinária na condução da jornada deste primeiro contato com o cliente;
• Acompanhar os principais indicadores (KPI’s) da área e de funil de pré-vendas;
• Executar o processo de cadência de atendimento, garantindo que os clientes tenham atendimento e concluam todas as etapas da jornada;
• Participar ativamente de projetos de automatização, antecipando riscos e impactando em uma ótima experiência para o cliente.

Qualificações e Requisitos

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Excel básico;
• Conhecimento sobre Inside Sales (Diferencial);
• Conhecimento sobre CRM (Diferencial).

Competências e Habilidades

• Comunicação Assertiva;
• Proatividade;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Agilidade;
• Empatia;
• Organização;
• Aprendizado Contínuo;
• Resiliência;
• Orientação para resultados.