Analista de Processos

Responsabilidades

• Mapear, analisar e redesenhar processos ponta a ponta das áreas do negócio, identificando falhas, gargalos, riscos e oportunidades.
• Conduzir levantamento detalhado de AS-IS e definição da visão de futuro TO-BE, garantindo aderência à estratégia da empresa.
• Modelar processos em BPMN.
• Avaliar tempos, parâmetros, SLAs e eficácia operacional, propondo melhorias sustentadas por dados.
• Desenvolver e implementar metodologias de gestão de projetos, garantindo prazos, custos e escopo.
• Elaborar documentação de processos, procedimentos, playbooks, manuais e instruções de trabalho.
• Monitorar indicadores (KPIs, SLAs e métricas de produtividade), analisar desvios e propor ações corretivas.
• Implementar controles internos e governança de processos, mantendo versionamento e histórico atualizado.
• Garantir integração fluida entre entregas de times multidisciplinares.
• Apoiar a gestão da mudança organizacional, treinamento de equipes e disseminação das melhores práticas.
• Produzir relatórios, análises e apresentações para apoiar a tomada de decisão estratégica.
• Controlar alterações de processos e validar mudanças com as áreas envolvidas.

• Salário compatível com o mercado;
• Ambiente colaborativo e com oportunidade de crescimento.