Assistente de Vendas Online - Ecommerce

Critérios obrigatórios: Ensino médio completo ou superior cursando em Administração de Empresas, Marketing, Gestão Comercial, Gestão de E-commerce ou áreas afins; Pacote Office intermediário, especialmente Excel, ferramentas digitais como Google Sheets; Familiaridade com algum sistema ERP de gestão comercial, preferencialmente Dealernet e/ou Bling; Conhecimento em sistemas de gerenciamento de estoque, logística e rastreamento de pedidos; Familiaridade com CRM, ferramentas de gestão de tarefas e automação online; Experiência em suporte a vendas online ou e-commerce.

Critérios desejáveis: Cursos correlatos em Marketing Digital, E-commerce, Gestão de Marketplaces, Atendimento ao Cliente Digital ou certificações básicas de vendas online como Mercado Livre; Ter conhecimento de operações fiscais (tributos) será um diferencial.

Benefícios: VR ou VA + VT ou Auxílio Combustível + Seguro de Vida + Wellhub (antigo Gympass) + Convênio com o SESC + Plano de Saúde (em implantação).

Atividades do cargo:

• Suporte a Vendas Digitais: Auxiliar na preparação e atualização de listagens de produtos em plataformas online, incluindo descrições, imagens e preços, para maximizar visibilidade e conversões; 
• Atendimento ao Cliente Online: Responder a consultas de clientes via chat, email ou plataformas de e-commerce, resolvendo dúvidas, processando pedidos e gerenciando reclamações para garantir satisfação;
• Processamento de Pedidos: Realizar faturamento, acompanhar entregas, atualizar status em sistemas e coordenar com logística para cumprir prazos;
• Atualização de Sistemas: Registrar informações de vendas em CRM, atualizar inventários e gerar relatórios básicos de desempenho para suporte à equipe de vendas;
• Suporte Administrativo: Organizar arquivos digitais, preparar propostas comerciais simples e documentar interações com clientes para manter registros precisos;
• Monitoramento de Métricas: Acompanhar métricas básicas de vendas online, como taxas de conversão e avaliações de clientes reportando anomalias à coordenação;
• Otimização Operacional: Auxiliar na implementação de melhorias em processos online, como automação de respostas e integração de ferramentas de e-commerce;
• Rentabilidade Operacional: Monitorar descontos e custos associados a pedidos online para apoiar a manutenção de margens saudáveis;
• Realizar televendas por meio de prospecção ativa através de leads captados nas plataformas digitais;
• Ligação para clientes para fomentar vendas via telefone;
• Cumprimento das metas de vendas por telefone mediante o planejamento do departamento.