Secretária / Recepcionista de Consultório Médico

Estamos em busca de uma Secretária para atuar em nossa clínica médica, oferecendo suporte aos pacientes, organizando a agenda dos médicos e auxiliando nas rotinas administrativas. Procuramos alguém organizado(a), comunicativo(a), responsável e com experiência em atendimento ao público.

• Recepcionar pacientes presencialmente e via outros canais de atendimento como: telefone/WhatsApp.
• Realizar pré-atendimentos, esclarecendo dúvidas sobre procedimentos, horários, preparo, documentação e políticas da clínica.
• Manter postura cordial, empática e profissional durante todo o atendimento.
• Confirmar consultas, cirurgias e retornos seguindo os protocolos da clínica.
• Acompanhar o paciente no processo de chegada, atendimento e saída, garantindo boa experiência.

• Agendar consultas, procedimentos, avaliações e cirurgias conforme diretrizes da clínica.
• Administrar horários, encaixes e remanejamentos, evitando conflitos.
• Controlar listas de espera, confirmações e cancelamentos.
• Utilizar sistemas da clínica (ex.: CRM, agenda online, Customer.io, sistemas internos).

• Fazer abertura e fechamento diário da recepção.
• Atualizar cadastros de pacientes e garantir a integridade das informações.
• Emitir e organizar pedidos, solicitações, documentos e termos.
• Apoiar no controle financeiro básico: recebimentos, emissão de notas, envio de comprovantes, registros internos.
• Realizar conferência e organização de prontuários físicos e digitais.

• Dar suporte aos médicos na comunicação com pacientes e na preparação de documentos.
• Auxiliar no envio e organização de pedidos de agendamento de cirurgias.
• Organizar materiais da recepção e manter o ambiente limpo e funcional.
• Seguir protocolos de segurança, privacidade e sigilo das informações médicas.

• Manter comunicação clara e precisa entre pacientes, médicos e demais colaboradores.
• Encaminhar informações de forma estruturada para as áreas responsáveis.
• Seguir scripts, mensagens padronizadas e políticas institucionalizadas.

• Registrar informações em sistemas de atendimento.
• Orientar o paciente sobre normas, horários, procedimentos e documentações obrigatórias.
• Zelar pela organização geral da recepção e da área de espera.

Executar tarefas correlatas conforme demanda da gestão.