LÍDER DE SUCESSO DO CLIENTE

Se você é movido por performance, aprende rápido e gosta de construir jornadas de sucesso com clientes, essa é a oportunidade ideal para crescer dentro de uma operação que está redefinindo o mercado de delivery no Brasil. Buscamos alguém com visão estratégica, energia alta e vontade real de assumir protagonismo em um time que valoriza autonomia, impacto e evolução contínua.

Aqui, Sucesso do Cliente não é suporte: é liderança, relacionamento profundo, análise de performance e direção estratégica. É sobre garantir que cada cliente prospere — e que você cresça junto.

A empresa atua no ecossistema de delivery, oferecendo infraestrutura robusta, tecnologia e serviços que impulsionam empreendedores de alimentação. Sua proposta é simples: permitir que marcas cresçam de forma rápida, sustentável e eficiente, sem barreiras estruturais.

É uma operação moderna, dinâmica e orientada à inovação. Tudo é construído para entregar alta performance.

• Liderar, orientar e desenvolver a equipe de Sucesso do Cliente
• Conduzir onboardings completos, estruturando rituais e checklists
• Realizar atendimentos estratégicos aos clientes e acompanhar indicadores
• Mapear gargalos, interpretar dados e criar planos de ação
• Identificar riscos de churn e atuar preventivamente
• Gerenciar carteira de clientes, garantindo saúde, expansão e retenção
• Criar, revisar e assegurar o cumprimento de SLAs internos e externos
• Conduzir treinamentos internos e contribuir com a evolução técnica e comportamental do time
• Desenvolver parcerias e incorporar tendências de mercado às estratégias de CS

• Experiência prévia em Customer Success, preferencialmente com liderança
• Forte habilidade analítica e domínio de KPIs, health score e leitura de dados
• Experiência com CRM, dashboards e gestão de projetos
• Capacidade de comunicação clara, escuta ativa e organização impecável
• Perfil orientado a resultados, com disciplina, autonomia e visão de dono
• Superior completo ou em andamento
• Inglês básico (desejável)

• Contratação PJ/MEI
• Modalidade: Presencial

• Benefício: VT
• Jornada flexível - Horário Comercial

Se você quer trabalhar em um ambiente onde performance é celebrada, onde seu crescimento acompanha o crescimento dos clientes e onde há espaço real para assumir um setor em pouco tempo — essa vaga é para você.