Consultor de Retenção

A Zaaz Telecom é uma empresa no ramo de telecomunicações. Estamos entre os 20 maiores provedores do pais! 

Responsabilidades: 

- Realizar o atendimento ativo e receptivo do cliente, com foco em retenção;
- Identificar os motivos de cancelamento e propor soluções eficazes;
- Oferecer alternativas, benefícios e negociações para manter o cliente na base;
- Registrar as tratativas no sistema interno;
- Acompanhar os casos pendentes até a resolução final, garantindo a satisfação do cliente.

Requisitos: 

- Ensino médio completo;
- Experiências anteriores com atendimento ao público será um diferencial;
- Boa comunicação e argumentação;
- Capacidade de negociação e persuasão;
- Proativo com foco em resultados;
- Conhecimento em pacote office e sistemas.