Vendedor de Peças de Balcão

Experiência necessária
Experiência na área de venda de peças.

Outros requisitos
Conhecimento técnico em peças automotivas

Atividades a realizar 
1. Atendimento ao Cliente
Receber clientes no balcão e por telefone.
Atender pedidos via WhatsApp, e-mail e outros canais digitais.
Identificar corretamente a necessidade do cliente (peça, aplicação, veículo).
Orientar sobre compatibilidade e aplicação correta das peças.
Apresentar alternativas (originais, paralelas, similares) quando aplicável.
Realizar follow-up de orçamentos enviados.

2. Vendas
Elaborar orçamentos de forma clara e rápida.
Negociar preços, prazos e condições de pagamento conforme política da empresa.
Emitir pedidos de venda no sistema.
Acompanhar pedidos em andamento até a entrega ao cliente.
Trabalhar metas individuais e coletivas de vendas.
Sugerir vendas adicionais (venda casada ou cross selling – ex.: pastilha + disco de freio).

3. Controle de Estoque e Logística
Conferir disponibilidade de peças no estoque.
Solicitar peças ao setor de compras quando necessário.
Verificar prazos de entrega junto ao almoxarifado ou fornecedor.
Acompanhar devoluções, trocas e garantias.
Informar clientes sobre prazos de entrega.

4. Relacionamento com Clientes
Manter carteira de clientes ativa com contatos regulares.
Visitar clientes estratégicos (oficinas, frotistas, autopeças, empresas).
Registrar interações no sistema (CRM ou planilha de controle).
Recolher feedback sobre qualidade das peças e serviços.
Acompanhar inadimplência (em apoio ao setor financeiro).

5. Administração e Relatórios
Atualizar diariamente relatórios de vendas.
Monitorar metas individuais.
Participar de reuniões de alinhamento com gestores.
Analisar indicadores (peças mais vendidas, clientes inativos, margem por venda).

6. Conhecimento Técnico e Treinamento
Estudar novos lançamentos de peças e aplicações.
Participar de treinamentos internos e externos.
Manter-se atualizado sobre modelos de veículos e catálogos.
Auxiliar colegas em dúvidas técnicas quando necessário.

7. Pós-Venda
Confirmar satisfação do cliente após a compra.
Apoiar em processos de garantia.
Reforçar relacionamento para futuras compras.