Assistente de Atendimento

Atendimento presencial e atendimento telefônico (ativo e receptivo);

• Pronta resposta de e-mail;

• Resposta WhatsApp;

• Respostas via protocolo;

• Volls;

• Realiza todo o processo de Boas-vindas (envio de e-mail, atualização de dados caso necessário, mensagem via WhatsApp);

• Reativação de Curso (início e fim do procedimento: Análise da situação, geração de boleto e link, atualização de boleto somente neste caso, abertura do portal );

• Auxílio do aluno no portal e/ou procedimentos (informação de notas de avaliações, dispensa de TCC, envio de TCC, trancamento, troca de curso, solicitação de certificado, Todo suporte necessário do inicio até a finalização do curso);

• Informação dos protocolos de todos os setores, bem como seus procedimentos;

• Solicitação de atualização de boletos vencidos para setor financeiro (através de ligação / WhatsApp);

• Informação de solicitação de declarações, certificados, documentação, adequação e valores, cláusulas contratuais, etc.