Atendente de Recepção Junior

O Atendente de Recepção Junior é responsável por receber e encaminhar visitantes, atender chamadas telefônicas, fornecer informações e orientações aos clientes. É um cargo de nível júnior que requer habilidades de comunicação e organização.
Recepcionam e prestam serviço de apoio a clientes, pacientes e visitantes; prestam atendimento telefonico e fornecem informações em consultorios, e outros estabelecimentos; marcam exames e recebem pacientes, averiguam suas necessidades e direcionam pessoas, observam normas internas de segurança, conferindo documentos e idoneidade dos pacientes, organizam informações e planejam o trabalho do cotidiano.

• Receber e direcionar pacientes para os setores correspondentes
• Atender ligações telefônicas, filtrando e transferindo conforme a necessidade
• Realizar agendamentos de exames.
• Prestar informações e orientações aos pacientes sobre exames, serviços e procedimentos.
• Auxiliar na organização e controle da agenda de compromissos da empresa.
• Manter o ambiente da recepção limpo, organizado e acolhedor.
• Registrar e encaminhar recados.
• Controlar o acesso de pessoas nas dependências da empresa.
• Realizar atividades administrativas básicas, como preenchimento de planilhas e emissão de relatórios.
• Colaborar com a equipe em atividades relacionadas ao atendimento ao paciente.
• Zelar pela imagem da empresa, mantendo um comportamento profissional e ético.
• Resolver pendências do setor.
• Confirmar agenda.
• Cadastrar pacientes.
• Verificar o pedido médico e agendamento.
• Auxiliar os pacientes com o preenchimento de formulários.
• Auxiliar o paciente com informações financeiras e convênios.
• Atender o paciente com informações precisas.
• Propiciar informações gerais por telefone interna e externamente. Receber pagamentos.
• Emitir notas fiscais.
• Solicitar a avaliação de satisfação do paciente.
• Efetuar tratamento dos ´no show´.
• Se informar de circular internas.
• Comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva.