Gerente Comercial - LOJA CURICICA

Objetivo do cargo

Gerir operação de loja + galpão, assegurando atendimento ao cliente, controle de estoque físico e despacho/entrega (galpão + integração com frota própria). Responsável por operação segura de armazenamento de madeira (alto risco de incêndio), inventário, equipe e serviços de corte/plano de corte quando aplicável.

Requisitos e experiência

• Formação: nível superior ou técnico (Logística, Administração, Engenharia ou áreas afins).
• Experiência: 4+ anos em operações de loja/galpão, preferencialmente em madeireira, materiais de construção ou atacado.
• Conhecimentos: armazenagem, paletização, SAP/TOTVS/ERP de estoque, práticas de segurança contra incêndio para materiais combustíveis.
• Competências: organização, foco em segurança, disciplina operacional, bom relacionamento com motoristas e equipe de expedição.

Competências comportamentais

• Capacidade de liderança operacional.
• Atenção a detalhes (controle de qualidade e quantidades).
• Praticidade para resolver problemas operacionais no dia a dia.

KPIs sugeridos

• Precisão de estoque (% acerto nas contagens).
• Tempo médio de separação/picking por pedido.
• % de entregas no prazo a partir do galpão.
• Índice de avarias / devoluções por transporte.
• Cumprimento de normas de segurança (auditorias internas).

Autoridade e report

• Reporta ao Gerente Regional de Operações / Gerente Comercial local.
• Autoridade para controlar escala, aplicar sanções operacionais, sugerir compras locais emergenciais (dentro de limites), liberar carregamentos.

Perfil do candidato ideal (persona)

Operador sênior com experiência prática em armazenagem de madeira, que entenda as particularidades do produto (fragilidade, risco de avaria e incêndio), capaz de liderar equipe e articular com motoristas/frota.

Principais responsabilidades

• Gerenciar vendas e atendimento presencial/recebimento de pedidos via call/WhatsApp.
• Supervisionar operações de galpão: recebimento, conferência, armazenamento (roteirização do estoque conforme tipo de madeira/painéis), separação e expedição.
• Planejar carregamento de caminhões para entregas (coordenação com frota própria e CD), priorizando cargas noturnas quando necessário. (CD e frota própria indicam logística integrada).
• Garantir segurança operacional (normas contra incêndio, armazenamento adequado de madeira), e cumprir políticas ambientais e de manejo.
• Controlar inventário com ciclo de contagens (ciclo mensal/semana por SKU crítico) e investigar divergências.
• Gerenciar equipe de loja e operadores de galpão: escala, treinamentos, metas e feedbacks.
• Otimizar layout do galpão para reduzir tempo de separação e minimizar avarias.