Analista de cobrança - Crédito trabalhador

Modelo de trabalho: 100% Presencial - Vila Olímpia - SP 

Estamos em busca de um(a) Analista de Cobrança Pleno/Sênior para atuar no Crédito do Trabalhador, com papel estratégico na gestão da performance operacional de cobrança e no relacionamento com assessorias externas, garantindo eficiência, governança e evolução contínua dos resultados de recuperação de crédito.

Essa posição será essencial para acompanhar a saúde da operação, assegurar conformidade regulatória e impulsionar melhorias nos processos e indicadores.

• Gerenciar o relacionamento e a performance diária das assessorias de cobrança, atuando como ponto focal para escaladas operacionais;
• Monitorar rigorosamente SLAs e KPIs, garantindo qualidade, eficiência e cumprimento dos prazos;
• Conduzir reuniões de governança, apresentar resultados e liderar planos de ação para correção de desvios e melhoria contínua;
• Mapear, modelar e documentar processos (AS-IS e TO-BE), identificando oportunidades de automação e simplificação;
• Garantir que os processos estejam atualizados e em conformidade com regras de negócio e regulatórias, especialmente no contexto do Crédito do Trabalhador;
• Estruturar e analisar dados de performance, gerando insights estratégicos sobre a saúde da operação e a efetividade das estratégias de cobrança.

• Experiência sólida em cobrança e recuperação de crédito;
• Vivência com Crédito do Trabalhador, consignado ou produtos similares;
• Experiência na gestão de assessorias externas;
• Domínio de SLAs, KPIs e governança operacional;
• Perfil analítico, organizado, com boa comunicação e foco em resultados;
• Desejável experiência em instituições financeiras, fintechs ou instituições de pagamento.

• Conhecimento em Power BI, Excel avançado ou ferramentas de BI;
• Experiência com ambientes regulados;
• Vivência com automação e melhoria contínua de processos.

Envie seu currículo para: rh@kardbank.com.br