ANALISTA COMERCIAL - SERVIÇOS TRIBUTÁRIOS

Atuar na área de serviços tributários, com foco em apoio às atividades comerciais, relacionamento com clientes e suporte ao time de Delivery em soluções fiscais e tributárias. Este profissional terá um papel fundamental na organização das demandas e no atendimento dos clientes realizando conexão entre as áreas executoras e de atendimento.

Conhecimentos Técnicos Desejáveis

· Conhecimento em venda consultiva (foco em solução).

· Processos administrativos: contratos, faturamento e cobrança.

· Noções de CRM e gestão de bases de dados comerciais.

· Organização dos documentos digitais.

· Pacote Office (Excel e Word).

· Elaboração de apresentações corporativas.

· Noções de processos fiscais e tributários.

· Visão geral de Regimes Tributários (Simples Nacional, Lucro Presumido e Lucro Real).

· Noções de propostas comerciais e documentação contratual.

· Técnicas básicas de gestão de pipeline comercial e controle de demandas.

· Noções de compliance e sigilo de informações.

Atitudes (Perfil Comportamental)

• Proatividade na identificação e solução de problemas.
• Visão de dono, acompanhando solicitações até a conclusão.
• Compromisso com prazos e qualidade das entregas.
• Ética e responsabilidade no tratamento de informações sigilosas.
• Abertura para aprendizado contínuo e evolução profissional.
• Flexibilidade e adaptabilidade a mudanças de prioridades.
• Foco constante em melhoria contínua dos processos comerciais.
• Espírito de colaboração e trabalho em equipe.

· Conduzir e participar das reuniões comerciais, apresentação de soluções e de diagnósticos;

· Atuar como ponto de contato entre cliente, e áreas internas: Comercial, Fiscal, Tributário e Operacional;

· Excelente comunicação para traduzir termos fiscais em linguagem comercial;

· Realizar abertura de chamados para as demandas dos clientes e acompanhar a mesma do início até a entrega do cliente;

· Senso crítico para validação de contratos/propostas/ demandas fiscal/tributário, para validar e enviar ao cliente com qualidade e sucesso;

· Garantir o SLA de cada demanda/chamado;

· Atualizar CRM com informações de clientes e oportunidades diariamente;

· Apoiar ações de fidelização e identificação de novas oportunidades na carteira;

· Apoiar as melhorias no processo comercial;

· Agilidade em responder para clientes e oportunidades, gestão de e-mails;

· Apoiar o cliente na resolução de dúvidas comerciais, ou de natureza fiscal/tributária;

· Apoiar fechamento de contratos e o handover para áreas internas;