Assistente Social - PJ

Promover o acolhimento humanizado de pacientes e familiares, garantindo a escuta ativa e a mediação de demandas junto aos setores responsáveis. Atuar na orientação sobre direitos sociais, acesso a benefícios e recursos públicos, além de realizar visitas domiciliares para acompanhar a adaptação ao serviço. Contribuir para a melhoria contínua da assistência, assegurando a transparência, a qualidade do atendimento e a humanização no cuidado.

Será necessário ter carro próprio!

· Acolher e registrar as manifestações de pacientes, familiares e cuidadores.

· Encaminhar demandas aos setores responsáveis e acompanhar a resolução.

· Realizar visitas domiciliares pós-admissão e sempre que necessário.

· Oferecer suporte e orientações sobre benefícios sociais e serviços públicos.

· Mediar conflitos entre familiares, equipe assistencial e instituição.

· Monitorar e analisar dados das manifestações para melhorias nos processos.

· Monitorar indicadores e plano de ação baseados nas demandas recebidas.

· Participar de reuniões estratégicas e colaborar na implementação de ações de humanização.

· Elaborar relatórios sobre as demandas atendidas e propor soluções.

· Garantir atendimento sigiloso, transparente e imparcial.

· Auxiliar na adaptação das famílias ao serviço de Home Care.