Analista de TI - Infraestrutura

Requisitos e Qualificações

• Formação superior em andamento ou concluída em áreas de Tecnologia da Informação ou correlatas.
• Conhecimentos básicos em infraestrutura de TI, sistemas operacionais (Windows e/ou Linux), redes (TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi) e Active Directory.

Diferencial

• Vivência ou experiência com suporte técnico N1/N2, utilização de ferramentas de Service Desk e controle de chamados técnicos.

Atividades

• Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível aos usuários, de forma presencial e remota, garantindo a continuidade dos serviços de TI.
• Executar rotinas básicas de monitoramento de servidores, links de internet e equipamentos de rede, como switches, roteadores e firewalls.
• Apoiar o controle e o gerenciamento de ativos de TI, incluindo inventário de notebooks, desktops, impressoras e demais periféricos.
• Registrar, acompanhar e tratar chamados técnicos por meio de ferramenta de Service Desk, assegurando o cumprimento dos SLAs estabelecidos.
• Contribuir em projetos de infraestrutura, atuando em implantações, upgrades e melhorias contínuas do ambiente de tecnologia da informação.
  

Jornada de Trabalho

• Segunda à quinta-feira: 08:00 às 18:00;
• Sexta-feira: 08:00 às 17:00.