ANALISTA ATENDIMENTO AO CLIENTE (SAC)

Você acredita que todo problema pode se transformar em uma grande experiência?
Na Hidromar, o atendimento vai muito além de responder chamados: criamos conexões, resolvemos desafios e cuidamos de pessoas.

Se você gosta de ouvir, entender, agir com empatia e fazer a diferença no dia a dia dos clientes, essa oportunidade é para você!

• Ser o ponto central na resolução de solicitações e reclamações, garantindo agilidade, clareza e excelência em cada atendimento

• Acompanhar pedidos, status de entregas e tratativas, sempre com foco em uma experiência positiva para o cliente

• Intermediar a comunicação com fornecedores, atuando na resolução de problemas de reposição e prazos de entrega

• Registrar, acompanhar e analisar reclamações e sugestões, contribuindo com feedbacks estratégicos para melhoria contínua dos processos

• Desenvolver e acompanhar indicadores de atendimento (SLA, tempo de resposta, satisfação do cliente), propondo melhorias que elevem ainda mais o padrão Hidromar

• Experiência em atendimento ao cliente e resolução de conflitos

• Capacidade de atuar sob pressão, com empatia, equilíbrio e profissionalismo

• Comunicação clara, objetiva e cordial (verbal e escrita)

• Organização, atenção aos detalhes e postura proativa

• Conhecimentos básicos em informática e sistemas de atendimento

Aqui, você encontrará um ambiente que valoriza pessoas, incentiva o crescimento e reconhece quem faz acontecer.
Trabalhamos com propósito, colaboração e foco em evolução contínua — tanto dos processos quanto das pessoas.

? Se você é movido por desafios, gosta de gerar impacto positivo e quer construir uma carreira em uma empresa sólida e humana, venha crescer com a Hidromar!